Jeffrey Graham staat aan het hoofd van de research-afdeling van Twitter. Op Emerce eDay gevraagd naar de voor hem belangrijke trends, wijst hij op live streaming van video. Twitter is het platform waar mensen naar toe gaan als ze willen weten wat er NU speelt, video past daar voor hem logisch bij.

Maar video geeft ook grote uitdagingen. Voetbalwedstrijden, debatten over het presidentsschap, het zijn geen kleinigheden. Dat moet goed gaan. Volgens Graham is Twitter tot op heden enthousiast over de eerste ervaringen.

Kenmerkend voor Twitter vindt Graham de invloedrijke stem die het platform het individu heeft gegeven. Het 7-jarig meisje dat vanuit Aleppo over haar ervaring in de oorlog berichtte, schopte het met haar observaties tot wereldwijde massamedia, dat was tot voor kort ondenkbaar.