Ik ben dol op bedrijven die middels hun blog aan kennisdeling doen. Die hun lessen en inzichten delen. Het is waardevol voor de lezer en slim van de schrijver. Als je berichten in goede aarde vallen, is het goede marketing. Helpt het je naam te verspreiden. Met Stek.io zullen we die lijn ook inzetten. Het blog zal focussen op remote work en slim samenwerken. Praktijkvoorbeeld, tips, etcetera. En als Stek bieden we dan tools die jaar bijvoorbeeld mee zou kunnen inzetten.
Intercom, een mooie dienst om op verschillende manieren de support aan je klanten te organiseren, is al jaren aan het publiceren over alle aspecten die bij een startup komen kijken. Dat is waardevol voor een ieder die op dit terrein actief is en tegelijkertijd wordt je ieder keer bij het lezen weer even aan Intercom als dienst herinnerd. Het blog heeft een rol gespeeld bij het verspreiden van de naam Intercom.
Met als basis 500 blogposts over startups, heeft Intercom nu een boek geschreven: Intercom on startups. Je kunt het gratis downloaden als je het ook naar een ander stuurt of je kunt 5 dollar naar een goed doel overmaken.
Een absolute aanrader, dit boek. En niet alleen voor mensen die met een startup bezig zijn. Het is waardevol voor een ieder die met online producten of diensten actief is of wil worden.
Pak bijvoorbeeld het hoofdstuk pricing. Daar worden vier principes benoemd voor het bepalen van de prijs van je product:
1. Charge earlier than you’re comfortable with
Als je in een vroege fase geld gaat vragen, krijg je de juiste feedback: “As a rule of thumb, feedback from non-paying users tends to focus on additions to the product. Feedback from paying customers focuses on improvements to the product you already have.”
2. Charge more than you’re comfortable with
Ga niet te laag met je prijs zitten. Durf te vragen. “If you’re charging less than the cost of your customer’s office morning coffee run, and your tool is providing invaluable benefits for them, you’re doing something wrong. Don’t be afraid to charge people for what they’re really using and sell them on the value you’ll be delivering.”
3. Justify (or kill) your lowest price point
Denk goed na of je wel een goedkoop instapmodel moet willen. “A lot of services include a “starter” plan for $5 or $9 per month. Usually that’s to reinforce the claim that the product is “affordable enough for everyone”, while boosting your numbers. A customer on the $9 plan costs just as much to acquire and can cost as much to support as your customers on the top-tier $49 plan.”
4. Plan to change your prices
Ook met prijzen kun je spelen en experimenteren. “ A common mistake is to never change your pricing. As you improve you product by adding features, speeding it up or in other ways, it’s worth regularly reviewing your pricing and asking yourself some questions:
◊ Are we delivering more value than we were two years ago?
◊ Are our new customers less price-sensitive than previous ones?
◊ Has our marketing improved?
If you can answer yes to any one of these, it’s time to review your pricing.
Nogmaals, een absolute aanrader dit boek. Er is geen weg naar succes, maar Intercom On Startups zet je wel aan het denken. En dat is goed.
“As with all matters of pricing, there’s no one way to do it, but there are lots of wrong turns and dead ends. Learn from them, adjust and decide if you’re being sufficiently rewarded for the value you’re delivering.”
|
FMT 
