Dirk Jan Dokman (CX Company): “Wij doen alles rondom digitaal klantcontact”

Na een spectaculaire start volgde magere jaren, maar inmiddels is online klant contact specialist CX Company weer volledig op koers. Met 80 grote klanten in 60 verschillende landen behandelt CX Company 100 miljoen klantvragen per jaar. Het overgrote deel geautomatiseerd, maar indien nodig ook door een mens. Dirk Jan Dokman was te gast in Top names en vertelt over het wel en wee van de perfecte customer experience.

Hans de Zwart (Bits of Freedom): “Technologie is niet neutraal”

Waag Society en Fast Moving Targets presenteren: Fix The Internet, een serie over de vraag wat er stuk is aan internet, hoe dat komt, maar ook: hoe dat internet te repareren valt. Hans de Zwart (Bits of Freedom) komt op voor burgervrijheden op internet: “Technologie is niet neutraal.”

De week van Bitcoin, 18 juni om 21 uur met serie ondernemer Erik Voorhees

Deze week praten we met Erik Voorhees, een Amerikaanse serie bitcoinondernemer, over zijn nieuwe venture Shapeshift en waarom hij de regulering uit New York weert.

Top Names 4 Jaar: speciale uitzending in De Waag met @gaby407 @ruudhendriks @mariannezw

Vorig jaar was het een feestje, dus dit jaar doen we het weer: de verjaardag van Top Names vieren. Al weer 4 jaar interviewen Stekel en Blom wekelijks twee vertegenwoordigers van de digitale voorhoede. Een kleine 400 gasten, van jong tot oud, van beginnend tot gevestigd schoof aan in de studio van Fast Moving Targets. Volgende week zijn dat in ieder geval Gaby van der Zwaan, Marianne Zwagerman en Ruud Hendriks. Wees van de partij! Meld je bij Eventbrite aan, er zijn slechts 80 plekken!

Toine Verheul (Coosto): “Wij monitoren online content in 200 landen in 150 talen”

Volgens sommigen een vloek, maar volgens vele anderen een zeggen. Het professioneel monitoren van social media en meer in opdracht van bedrijven. Dat is wat Coosto doet en waarmee het bedrijf langzaam maar zeker in heel de wereld voet aan de grond probeert te krijgen. Met succes, al is het niet eenvoudig. CEO Toine Verheul vertelt in Top Names over data, sentimenten en groei.

Marleen Stikker (Waag Society): “Elke technologie die gesloten is moet je afwijzen.”

Waag Society en Fast Moving Targets presenteren: Fix The Internet, een serie over de vraag wat er stuk is aan internet, hoe dat komt, maar ook: hoe dat internet te repareren valt. Marleen Stikker (Waag Society) stond aan de wieg van publiek internet in Nederland. Ze was onder meer een van de oprichters van De Digitale Stad: “Elke technologie die gesloten is moet je afwijzen.”

Christiaan Alberdingk Thijm (Brandeis): “Je moet op internet niet te snel willen verbieden en reguleren”

Waag Society en Fast Moving Targets presenteren: Fix The Internet, een serie over de vraag wat er stuk is aan internet, hoe dat komt, maar ook: hoe dat internet te repareren valt. Christiaan Alberdingk Thijm is jurist en houdt zich dus bezig met juridische kwesties: “Je moet op internet niet te snel willen verbieden en reguleren”

Marietje Schaake (D66): “Als we het internet open willen houden, moeten we in actie komen.” (Fix The Internet (2/13)

Waag Society en Fast Moving Targets presenteren: Fix The Internet, een serie over de vraag wat er stuk is aan internet, hoe dat komt, maar ook: hoe dat internet te repareren valt. Marietje Schaake is Europarlementariër voor D66 en een pleitbezorger voor een vrij en open internet: “Als we het internet open willen houden, moeten we in actie komen.”

Erwin van der Vlist (Speakap): “Met één druk op de knop iedereen binnen de organisatie bereiken”

De interne communicatie in een klein bedrijf is meestal geen probleem. Maar zijn er meer dan 50 medewerkers, soms ook verspreid over verschillende locaties dwars door het land, dan wordt het ingewikkelder. Facebook work, Whatsapp of email lijken niet te voldoen. Speakap biedt een oplossing. Bedenker Erwin van der Vlist is te gast in Top Names en vertelt over de in’s en out’s van bedrijfscommunicatie.